Повернення

Сподіваємося, вам сподобаються ваші речі від AMBERMER. Якщо з будь-якої причини ваша покупка вам не підійшла, ви можете подати запит на повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Відповідність вимогам

Щоб мати право на повернення, товари повинні:

бути неношеними, непраними та в оригінальному стані;
мати всі оригінальні бірки;
включати оригінальну упаковку;
мати гігієнічну наклейку повністю цілою.

Повернення, що не відповідають цим умовам, не можуть бути прийняті.

Товари, що не підлягають поверненню

Ми не можемо прийняти повернення для:

товарів зі знятою або пошкодженою гігієнічною наклейкою;
ношених, праних або змінених товарів;
товарів, придбаних під час фінального розпродажу або іншим чином позначених як такі, що не підлягають поверненню.

Як повернути товар

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@ambermer.com, вказавши номер замовлення.

Після схвалення вашого запиту ми надамо подальші інструкції щодо повернення.

Будь ласка, не надсилайте товари назад, не зв'язавшись з нами спочатку.

Відшкодування

Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про результат.

Затверджені відшкодування будуть перераховані на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів. Залежно від вашого постачальника платіжних послуг, терміни обробки можуть відрізнятися.

Оригінальні витрати на доставку не відшкодовуються, якщо повернення не пов'язане з дефектним або неправильним товаром.

Вартість зворотної доставки

Якщо ваш товар не є несправним або ви отримали неправильний продукт, вартість зворотної доставки несе покупець.

Ми рекомендуємо використовувати службу доставки з відстеженням, оскільки ми не несемо відповідальності за повернення, втрачені під час транспортування.

Несправні або неправильні товари

Якщо ваше замовлення прибуло пошкодженим або ви отримали неправильний товар, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 48 годин з моменту доставки за адресою support@ambermer.com, вказавши номер замовлення та фотографії проблеми.

Ми вирішимо це питання якомога швидше.

Обмін

Наразі ми не пропонуємо прямий обмін.

Якщо ви бажаєте інший розмір або колір, будь ласка, поверніть свій товар для відшкодування та зробіть нове замовлення.

Подарунки

Якщо ваш товар був придбаний як подарунок, відшкодування буде перераховано оригінальному покупцеві та на його спосіб оплати.